Laatulupaus 2019

Tarjottavat liikennepalvelut 

Seinäjoen Tilausliikenne tarjoaa aikataulun mukaisia reittiliikennepalveluja 15 kunnan alueella. Lisäksi tilausliikennepalveluja asiakkaiden tilausten mukaisesti sekä Suomessa että ulkomailla. Liikenneyhtiö toimii myös matkatoimistona.

Palveluista sekä niiden muutoksista ja peruutuksista tiedottaminen

Palveluistamme ja niiden muutoksista tiedotamme joko ilmoittamalla suoraan asiakkaille, sähköpostilla tai nettisivuillamme.

Käytössä olevat liput ja niiden hinnat

Käytössämme on Oy Matkahuolto AB:n liput ja hinnat. Tiedot lipuista ja hinnoista löytyy osoitteesta www.matkahuolto.fi

Hyväksymme maksuvälineenä kaikki Matkahuollon lipputuotteet sekä käteisen rahan.

Informaatio- ja lippujärjestelmiin kuuluminen

Käytössämme on Oy Matkahuolto Ab:n info- ja lippujärjestelmät.

Ympäristöystävällisyys toiminnassamme

Olemme ympäristöasioissa tavoitetietoisia ja tuloshakuisia. Toimimme vastuullisesti ja kannattavasti sekä parannamme toimintaamme jatkuvasti. Jatkuva kehitys on keskeistä ympäristötavoitteiden saavuttamiseksi.Tavoitteenamme on säästää energiaa vähintään 1 % vuosittain.

Asiakastyytyväisyyden mittaaminen

Asiakas tyytyväisyyttä mitataan busseissa suoritetuin satunnaisin asiakaskyselyin.

Palautetta toiminnastamme voi antaa parhaiten sähköpostitse osoitteeseen: Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen.

Seuraamme jatkuvasti asiakaspalautteita ja korjaamme niiden perusteella toimintaamme.

Valitusten käsittely

Valitukset käsittelemme luottamuksellisesti ja tapauskohtaisesti.